سياسة الاسترجاع

استبدال سهل خلال 7 أيام

إذا تم شراء منتج من udfinefit.com إذا كان هناك مشكلة في الجودة، يمكنك التقدم بطلب استبدال خلال 7 أيام من تاريخ توقيع استلام المنتج (يبدأ من الساعة 00:00 في اليوم التالي). يمكنك طلب استبدال بلون مختلف، أو بمنتج بسعر أعلى مع دفع الفرق في السعر.

ملاحظة: إذا تقدمت بطلب استبدال بمنتج أقل سعرًا، فإن فرق السعر غير قابل للاسترداد.

لتكون مؤهلاً للاستبدال، يجب أن تستوفي المعايير التالية.

*يجب أن تظل الملحقات التالية كاملة وبنفس المظهر والوظيفة كما كانت عند الشراء، دون أي تلف مادي.*

حول رسوم التبادل:

• قد تختلف رسوم استبدال المنتج حسب كل حالة على حدة؛
• رسوم الشحن والمناولة، ورسوم تغليف الهدايا، والضرائب المدفوعة (مثل ضريبة الولاية، ضريبة الجمارك، ضريبة القيمة المضافة) غير قابلة للاسترداد؛
• يدفع المشتري رسوم الشحن مقدمًا، وسيقوم فريق الدعم الفني في UDFINE بتعويض المشتري عن رسوم شحن الإرجاع ويتحمل رسوم الشحن والتخليص الجمركي للاستبدال للمشتري (إن وجدت) إذا أكدوا وجود مشكلة جودة في المنتج المستبدل، أو سيتحمل المشتري رسوم الشحن ذهابًا وإيابًا ويتحمل رسوم التخليص الجمركي (إن وجدت) إذا لم تكن هناك مشكلة جودة.

سيتم رفض طلب الاستبدال الخاص بك من قبل UDFINE إذا حدث ما يلي:

• تم تقديم طلب الاستبدال بعد أكثر من 7 أيام من تاريخ الاستلام؛
• لا يمكن تقديم إيصال صالح أو إثبات شراء، أو تم تزويره أو تعديله بأي شكل من الأشكال؛
• المنتجات المعادة التي تكون غير مكتملة أو تالفة جسديًا بسبب عوامل بشرية؛
• العيوب أو الأضرار في المنتج التي لم يتم اكتشافها من قبل فريق الدعم الفني لـ UDFINE؛
• العيوب أو الأضرار التي تلحق بالمنتج نتيجة التعديل، انسكاب السوائل، الرمل، الزيت، إلخ، أو التركيب غير الصحيح أو الاستخدام غير المتوافق مع دليل المستخدم؛
• عيوب المنتج أو الأضرار الناجمة عن الحوادث (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر التصادمات، الحرائق، الفيضانات، الزلازل، حوادث المرور)؛
• المنتجات المعادة التي لم يتم إصدارها خلال 7 أيام بعد تأكيد خدمة التبادل مع خدمة عملاء UDFINE؛
• حدوث ظروف أخرى لا تستوفي شروط سياسة الاستبدال هذه.

خدمة الضمان
تقدم UDFINE لمستخدمينا في جميع أنحاء العالم ضمانًا لفترة محدودة من تاريخ الشراء الأصلي للأضرار أو العيوب التي لم تحدث بسبب الإنسان. مدة الضمان سنة واحدة للأجهزة المعطوبة وستة أشهر للبطاريات وكابلات الشحن المعطوبة.

الأسباب التالية للعيوب غير مشمولة بالضمان المجاني:

• التجميع أو التفكيك غير المصرح به من قبل الأفراد؛
• الأضرار الناجمة عن السقوط أثناء الاستخدام؛
• جميع الأضرار الناتجة عن الإنسان أو بسبب خطأ طرف ثالث أو الاستخدام غير السليم (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تسرب الماء، الكسر الناتج عن قوة خارجية، والخدوش أثناء استخدام الساعة الذكية).

يرجى الملاحظة:

• عند طلب خدمة الضمان لما بعد البيع من UDFINE، يرجى تقديم بطاقة الضمان معبأة بالتفصيل وإثبات شراء صالح، مثل الإيصال أو رقم الطلب.
• لخدمة الضمان للمنتجات التي لم تُشترَ من udfinefit.com، يرجى الاتصال بتاجر مباشر.
• يرجى ملاحظة أن جميع ميزات المنتج تعتمد على الحالة الفيزيائية.

حول تكاليف الضمان:

• قد تختلف تكاليف الضمان حسب كل حالة على حدة؛
• يجب على العميل دفع جميع رسوم الشحن مسبقًا وتحمل جميع مخاطر الفقدان أو التلف للمنتج أثناء الشحن إلى UDFINE.

يرجى الرجوع إلى سياسة الضمان الخاصة بـ UDFINE لمزيد من التفاصيل.