Politica de reembolso

Troca Fácil em 7 Dias

Se um produto comprado de udfinefit.com se houver um problema de qualidade, você pode solicitar a troca dentro de 7 dias a partir da data de assinatura do produto (a partir das 00:00 do dia seguinte). Você pode solicitar a troca por uma cor diferente ou por um produto de preço mais alto, pagando a diferença de valor.

Observação: Se você solicitar uma troca por um produto de preço inferior, a diferença de preço não será reembolsada.

Para ser elegível para uma troca, você deve cumprir os seguintes critérios.

*Os acessórios a seguir devem estar completos e com a mesma aparência e função de quando foram adquiridos, sem qualquer dano físico.*

Sobre taxas de câmbio:

• As taxas de troca de produtos podem variar caso a caso;
• Taxas de envio e manuseio, taxas de embrulho para presente e impostos pagos (por exemplo, imposto estadual, imposto alfandegário, IVA) não são reembolsáveis;
• O comprador paga a taxa de envio antecipadamente, e a equipe de suporte técnico da UDFINE reembolsará o comprador pela taxa de envio de devolução e será responsável pela taxa de envio e desembaraço aduaneiro para a troca ao comprador (se houver), caso confirmem que há um problema de qualidade com o produto trocado, ou o comprador terá que pagar a taxa de envio de ida e volta e será responsável pela taxa de desembaraço aduaneiro (se houver) caso não haja problema de qualidade.

Seu pedido de troca será rejeitado pela UDFINE se ocorrer o seguinte:

• A solicitação de troca foi feita mais de 7 dias após a data de recebimento;
• Um recibo válido ou comprovante de compra não pode ser fornecido, ou foi falsificado ou alterado de qualquer forma;
• Produtos devolvidos que estejam incompletos ou danificados fisicamente por fatores humanos;
• Defeitos ou danos no produto não detectados pela equipe de suporte técnico da UDFINE;
• Defeitos ou danos ao produto causados por modificações, derramamento de líquidos, areia, óleo, etc., instalação inadequada ou uso não conforme o manual do usuário;
• Defeitos do produto ou danos causados por acidentes (incluindo, mas não se limitando a colisões, incêndios, inundações, terremotos, acidentes de trânsito);
• Produtos devolvidos que não forem emitidos dentro de 7 dias após a confirmação do serviço de troca com o atendimento ao cliente da UDFINE;
• A ocorrência de outras circunstâncias que não atendam às condições desta política de troca.

Serviço de garantia
A UDFINE oferece aos nossos usuários em todo o mundo uma garantia por um período limitado a partir da data da compra original para danos ou defeitos no produto que não sejam causados por ação humana. A garantia é de um ano para hardware defeituoso e seis meses para baterias e cabos de carregamento defeituosos.

As seguintes são as causas de defeitos que não estão cobertas pela garantia gratuita:

• Montagem ou desmontagem não autorizada por indivíduos;
• Danos causados por queda durante o uso;
• Todos os danos causados pelo homem ou devido à culpa de terceiros ou uso inadequado (incluindo, mas não se limitando a, entrada de água, quebra por força externa e arranhões durante o uso do smartwatch).

Por favor, note:

• Ao solicitar o serviço de garantia pós-venda da UDFINE, por favor, forneça o cartão de garantia preenchido detalhadamente e uma prova válida de compra, recibo ou número do pedido.
• Para serviço de garantia para produtos não adquiridos em udfinefit.com, por favor, entre em contato com um revendedor direto.
• Por favor, note que todas as características do produto estão sujeitas à condição física.

Sobre os Custos de Garantia:

• Os custos de garantia podem variar caso a caso;
• O cliente deve pré-pagar todas as despesas de envio e assumir todo o risco de perda ou dano ao produto durante o transporte para a UDFINE.

Por favor, consulte a Política de Garantia UDFINE para mais detalhes.