Politica de reembolso

Intercambio fácil de 7 días

Si un producto comprado en udfinefit.com tiene un problema de calidad, puede solicitar un intercambio dentro de los 7 días a partir de la fecha de recepción del producto (comenzando a las 00:00 del día siguiente). Puede solicitar un cambio por otro color, o por un producto de mayor precio abonando la diferencia.

Nota: Si solicita un intercambio por un producto de menor precio, la diferencia no será reembolsable.

Para ser elegible para un intercambio, debe cumplir con los siguientes criterios.

*Los siguientes accesorios deben conservarse completos y tener el mismo aspecto y funcionamiento que cuando se compraron, sin ningún daño físico.*

Acerca de las tarifas de intercambio:

• Las tarifas de intercambio de productos pueden variar según cada caso;
• Los cargos de envío y manejo, las tarifas de envoltorio de regalo y los impuestos pagados (por ejemplo, impuesto estatal, impuesto aduanero, IVA) no son reembolsables;
• El comprador paga el envío por adelantado, y el equipo de soporte técnico de UDFINE reembolsará al comprador la tarifa de envío de la devolución y se hará cargo de la tarifa de envío y despacho de aduana para el intercambio al comprador (si la confirmación revela un problema de calidad con el producto intercambiado), o el comprador tendrá que pagar el envío de ida y vuelta y será responsable de la tarifa de despacho de aduana (si la hay) si no existe un problema de calidad.

Su solicitud de intercambio será rechazada por UDFINE si ocurre lo siguiente：

• La solicitud de intercambio se realiza más de 7 días desde la fecha de recepción;
• No se puede proporcionar un recibo o comprobante de compra válido, o ha sido falsificado o alterado de cualquier forma;
• Productos devueltos que están incompletos o físicamente dañados por factores humanos;
• Defectos o daños en el producto no detectados por el equipo de soporte técnico de UDFINE;
• Defectos o daños en el producto causados por modificación, derrame de líquidos, arena, aceite, etc., instalación o uso indebido que no se ajusta al manual de usuario;
• Defectos o daños del producto causados por accidentes (incluyendo, pero no limitado a, colisiones, incendios, inundaciones, terremotos, accidentes de tráfico);
• Productos devueltos que no se emiten dentro de los 7 días posteriores a la confirmación del servicio de intercambio con el servicio al cliente de UDFINE;
• La ocurrencia de otras circunstancias que no cumplan las condiciones de esta política de intercambio.

Servicio de garantía
UDFINE ofrece a nuestros usuarios de todo el mundo una garantía por un período limitado desde la fecha de compra original para daños o defectos del producto no causados por humanos. La garantía es de un año para hardware defectuoso y de seis meses para baterías y cables de carga defectuosos.

Las siguientes son causas de defectos que no están cubiertas por la garantía gratuita:

• Montaje o desmontaje no autorizado por personas;
• Daños causados por caídas durante el uso;
• Todos los daños causados por el hombre o debidos a fallo de terceros o uso indebido (incluyendo, pero no limitado a, entrada de agua, rotura por fuerza externa y arañazos durante el uso del reloj inteligente).

Tenga en cuenta:

• Al solicitar el servicio postventa de garantía de UDFINE, proporcione la tarjeta de garantía rellenada en detalle y un comprobante de compra válido, recibo o número de pedido.
• Para el servicio de garantía de productos no comprados en udfinefit.com, póngase en contacto con un distribuidor directo.
• Tenga en cuenta que todas las funciones del producto están sujetas a la condición física del mismo.

Acerca de los costos de garantía:

• Los costos de garantía pueden variar según cada caso;
• El cliente debe pagar por adelantado todos los gastos de envío y asumir todo el riesgo de pérdida o daño del producto durante el envío a UDFINE.

Consulte la Política de Garantía de UDFINE para más detalles.