Preguntas frecuentes

Hay una película aislante en la parte inferior del micrófono, que debe retirarse antes de usarlo.

Método de conexión al ordenador:
1. Utilice el adaptador en forma de U que se encuentra en la caja de accesorios para conectar al ordenador (conector USB C-USB C). Precaución: No use el cable de carga.
Si el cierre del adaptador no coincide con el ordenador, se puede usar un cable de datos Type-C para la conexión.)
2. Windows -> Abrir -> Configuración de sonido -> Seleccionar entrada -> Seleccionar USB Audio.
3. Configuración de hardware de OBS, cambiar la entrada predeterminada a USB Audio.
(Por favor, no use el cable de carga que viene en la caja como adaptador para conectar al ordenador.)

Algunos modelos de teléfono, como algunos teléfonos Redmi, aún no pueden recibir sonido cuando están conectados al micrófono. En este caso, es necesario activar el sonido externo del teléfono.
Abre la configuración del teléfono → Sonido y vibración → Configuración avanzada → Dispositivo de grabación predeterminado → Dispositivos externos

1. Abre la APP, activa el Bluetooth del teléfono y habilita el permiso de ubicación GPS;
2. Enciende la pantalla del reloj y acércalo al teléfono;
3. Pulsa el icono "+" en la app móvil y selecciona el modelo de reloj para vincular en los resultados de búsqueda;
4. Confirma la solicitud de vinculación en el reloj. También puedes escanear directamente el código QR en el reloj para conectar usando la APP en tu teléfono.

Actualmente, solo Udfine Watch Power 2 es compatible con la conexión de auriculares Bluetooth.
(Es decir, no necesitas llevar tu teléfono móvil para salir a correr. Los auriculares conectados pueden reproducir la música almacenada en el Udfine Watch Power 2

La precisión de la medición de la frecuencia cardíaca se verá afectada por factores como el uso incómodo, el movimiento del brazo y el ajuste apretado del reloj. Para medir la frecuencia cardíaca con exactitud, por favor use su reloj correctamente, relájese y manténgase quieto.
Además, diferencias individuales como el color de piel oscuro o claro, tatuajes y cicatrices también pueden afectar la precisión de la medición de la frecuencia cardíaca.

Nuestros relojes vienen equipados con múltiples esferas por defecto. Puedes cambiar manualmente en el reloj, o cambiar en la configuración de esferas de la aplicación. También puedes subir tus propias fotos y personalizar la esfera en la aplicación. Más esferas también se pueden descargar desde el "Mercado de Esferas".

1. Adecuado para piscinas a temperatura ambiente, no para duchas calientes, agua de mar ni buceo.
2. Seque la humedad del reloj, especialmente los contactos de carga, después de nadar.

Normalmente, se tarda entre 1 y 2 horas en cargar completamente el reloj. El tiempo de espera del reloj es de aproximadamente 35 días, y el uso normal puede durar entre 7 y 10 días. Tenga en cuenta que activar la función de detección automática de la frecuencia cardíaca y la notificación por vibración consumirá más energía y afectará la duración de la batería del reloj.

En general, los pedidos de productos disponibles se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles.

1. El país o región desde donde realiza el pedido no cuenta con servicio de productos UDFINE.
2. Su pedido ha sido identificado como de alto riesgo por nuestra herramienta de análisis de fraude. En estos casos, nos pondremos en contacto con usted para confirmar si el pedido fue realizado por usted. Si no recibimos respuesta en un plazo de 7 días hábiles, el pedido será cancelado y reembolsado. Si tiene alguna otra pregunta, no dude en contactarnos en service@udfinefit.com.

Udfine solo cobra por sus productos y no por impuestos. Las políticas y tasas de impuestos varían según el país y la región, por lo que es recomendable contactar a la oficina de aduanas local para obtener información sobre los impuestos aplicables. Ten en cuenta que si un paquete no puede ser despachado o es devuelto debido a que el comprador no coopera con la aduana o no paga los aranceles aduaneros, no se realizará ningún reembolso. Además, Udfine recauda el IVA en las ventas de productos entregados a consumidores ubicados en la Unión Europea (UE).

Si no está satisfecho con el color o el tamaño, puede cancelar el pedido antes de que se envíe y realizar un nuevo pedido. Sin embargo, una vez que el producto está en camino, no podemos realizar ningún cambio en el envío.

Si recibe un artículo incorrecto o si falta algún artículo, por favor contacte a nuestro equipo de atención al cliente en service@udfinefit.com y proporcione evidencia fotográfica de su reclamo. Revisaremos y procesaremos su reclamo dentro de 5 días hábiles.

La mayoría de los pedidos de UDFINE se envían desde nuestras bases de fabricación en Shanghái, Huizhou y Dongguan, así como desde nuestros almacenes en Hong Kong y Shenzhen.

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de notificación de envío con la información de su pedido y el número de seguimiento del paquete. Para rastrear su pedido, visite los enlaces a continuación según el servicio de mensajería utilizado:
4PX: https://track.4px.com/#/
DHL: DHL Express
UPS: UPS
FedEx: FedEx Express
SEGUIMIENTO DE PAQUETES TODO EN UNO: https://www.17track.net/en#nums
También puede encontrar la información de seguimiento en los detalles de su pedido.

Los pedidos suelen procesarse y enviarse en un plazo de 2 días hábiles. Los tiempos de envío pueden variar según el país o región de destino y pueden tardar entre 7 y 35 días hábiles. Para más información sobre los tiempos de envío, por favor consulte nuestra Política de Envíos. Sin embargo, debido a los diversos factores involucrados en la creación y envío de un pedido, no podemos garantizar una fecha exacta de entrega. Si su pedido no ha llegado en un plazo de 35 días, por favor contáctenos para informarnos del retraso.

Por favor, asegúrese de verificar dos veces su dirección de envío al realizar un pedido. Si necesita cambiar la dirección de envío, comuníquese con Atención al Cliente (service@udfinefit.com) lo antes posible antes de que el producto haya sido enviado. Una vez que un pedido ha sido enviado, puede que no sea posible cambiar la dirección de envío.

Debido a las políticas inconsistentes sobre comercio electrónico entre bancos de diferentes países o regiones, su banco local puede deducir una cierta comisión de manejo basada en el monto real del pago. Todo depende de su banco local o aduanas.
Prometemos no cobrar a los clientes ninguna tarifa adicional más allá del precio del producto. Algunas zonas remotas pueden cobrar una parte de los gastos de envío, pero puede conocer el monto específico antes de realizar el pedido.