perguntas frequentes

Há uma película isolante na parte inferior do microfone, que precisa ser removida antes do uso.

Método de conexão do computador:
1. Use o adaptador em forma de U na caixa de acessórios para conectar ao computador (conector USB C-USB C).
Atenção: Não use o cabo de carregamento.
Se o encaixe do adaptador não corresponder ao computador, um cabo de dados Type-C pode ser usado para a conexão.)
2. Windows -> Abrir -> Configurações de Som -> Selecionar Entrada -> Selecionar USB Audio.
3. Configurações de hardware do OBS, entrada padrão alterada para USB Audio.
(Por favor, não use o cabo de carregamento da caixa como adaptador para conectar ao seu computador.)

Alguns modelos de telefone, como alguns telefones Redmi, ainda não conseguem receber som quando conectados ao microfone. Nesse caso, é necessário ativar o som externo do telefone.
Abra as configurações do telefone → Som e vibração → Configurações avançadas → Dispositivo de gravação padrão → Dispositivos externos

1. Abra o APP, ligue o Bluetooth do telefone e ative a permissão de localização GPS;
2. Ligue a tela do relógio e aproxime-o do telefone;
3. Clique no ícone "+" no aplicativo móvel e selecione o modelo do relógio para emparelhar nos resultados da busca;
4. Confirme a solicitação de emparelhamento no relógio. Você também pode escanear diretamente o código QR no relógio para conectar usando o APP no seu telefone.

Atualmente, apenas o Udfine Watch Power 2 suporta a conexão com fones de ouvido Bluetooth.
(Ou seja, você não precisa levar o seu celular para correr ao ar livre. Os fones de ouvido conectados podem reproduzir a música armazenada no Udfine Watch Power 2

A precisão da medição da frequência cardíaca será afetada por fatores como uso desconfortável, movimento do braço e uso apertado do relógio. Para medir a frequência cardíaca com precisão, por favor, use seu relógio corretamente, relaxe e fique parado.
Além disso, diferenças individuais como cor de pele clara ou escura, tatuagens e cicatrizes também podem afetar a precisão da medição da frequência cardíaca.

Nossos relógios vêm equipados com vários mostradores por padrão. Você pode alternar manualmente no relógio ou na configuração de mostrador do aplicativo. Também é possível enviar suas próprias fotos e personalizar o mostrador no aplicativo. Mais mostradores podem ser baixados na "Loja de Mostradores".

1. Adequado para piscinas com temperatura regular, não para chuveiros quentes, água do mar ou mergulho.
2. Seque a umidade do relógio, especialmente os contatos de carregamento após nadar.

Normalmente, leva de 1 a 2 horas para carregar completamente o relógio. O tempo de espera do relógio é de cerca de 35 dias, e o uso normal pode durar cerca de 7 a 10 dias. Por favor, note que ativar a função de detecção automática da frequência cardíaca e a notificação por vibração consumirá mais energia e afetará a vida útil da bateria do relógio.

No geral, os pedidos de produtos disponíveis são processados em 1-2 dias úteis.

1. O país ou região de onde você está fazendo o pedido não é atendido pelos produtos UDFINE.
2. Seu pedido foi identificado como de alto risco pela nossa ferramenta de análise de fraude. Nesses casos, entraremos em contato para confirmar se o pedido foi feito por você. Se não recebermos uma resposta dentro de 7 dias úteis, o pedido será cancelado e reembolsado. Se você tiver mais alguma dúvida, sinta-se à vontade para nos contatar pelo e-mail service@udfinefit.com.

Udfine cobra apenas pelos seus produtos e não por quaisquer impostos. As políticas e taxas de impostos variam de acordo com o país e a região, portanto, é recomendável entrar em contato com a alfândega local para obter mais informações sobre possíveis tributos aplicáveis. Observe que, caso um pacote não possa ser despachado ou seja devolvido devido à falta de cooperação do comprador com a alfândega ou ao não pagamento de taxas alfandegárias, o reembolso não será realizado. Além disso, a Udfine recolhe o IVA sobre vendas de mercadorias entregues a consumidores localizados na União Europeia (UE).

Se você não estiver satisfeito com a cor ou tamanho, você pode cancelar o pedido antes de enviar e fazer um novo pedido. No entanto, uma vez que o produto esteja a caminho, não podemos fazer alterações no envio.

Se você receber o item errado ou se algum item estiver faltando, por favor, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail service@udfinefit.com e forneça uma foto como prova da sua reclamação. Nós analisaremos e processaremos sua solicitação em até 5 dias úteis.

A maioria dos pedidos da UDFINE é enviada a partir de nossas bases de fabricação em Xangai, Huizhou e Dongguan, bem como de nossos depósitos em Hong Kong e Shenzhen.

Assim que seu pedido for despachado, você receberá um Email de Notificação de Envio contendo as informações do pedido e o número de rastreamento do pacote. Para rastrear seu pedido, visite os links abaixo dependendo do serviço de entrega utilizado:
4PX: https://track.4px.com/#/
DHL: DHL Express
UPS: UPS
FedEx: FedEx Express
Rastreamento de Pacotes Tudo-em-um: https://www.17track.net/en#nums
Você também pode encontrar as informações de rastreamento nos detalhes do seu pedido.

Os pedidos geralmente são processados e enviados dentro de 2 dias úteis. Os prazos de entrega podem variar dependendo do país ou região de destino e podem levar de 7 a 35 dias úteis. Para mais informações sobre os prazos de envio, consulte nossa Política de Envio. No entanto, devido aos diversos fatores envolvidos na criação e envio de um pedido, não podemos garantir uma data exata de entrega. Se seu pedido não chegar dentro de 35 dias, por favor, entre em contato conosco para informar o atraso.

Por favor, certifique-se de verificar seu endereço de entrega ao fazer um pedido. Se precisar alterar o endereço de entrega, entre em contato com o Suporte ao Cliente (service@udfinefit.com) o mais rápido possível antes do envio do produto. Após o pedido ser enviado, pode não ser possível alterar o endereço de entrega.

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Prometemos não cobrar dos clientes nenhuma taxa adicional além do preço do produto. Algumas áreas remotas podem cobrar parte do frete, mas você pode saber o valor específico antes de fazer o pedido.