Frequently Asked Questions

Le seguenti FAQ sono alcune delle domande comuni che i nostri clienti fanno prima o dopo aver acquistato i prodotti UDFINE.
Se hai altre domande, ti preghiamo di inviarle a service@udfinefit.com.

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  • Informazioni sul microfono
  • Informazioni sullo Smartwatch
  • Pagamento e Ordine
  • Spedizione e Rimborso

Informazioni sul microfono

C'è una pellicola isolante sul fondo del microfono, che deve essere rimossa prima dell'uso.

Metodo di connessione al computer:
1. Utilizzare l'adattatore a forma di U nella scatola degli accessori per collegare il computer (connettore USB C-USB C). Attenzione: non utilizzare il cavo di ricarica.
Se il fermaglio dell'adattatore non corrisponde al computer, è possibile utilizzare un cavo dati Type-C per la connessione.)
2. Windows -> Apri -> Impostazioni audio -> Seleziona ingresso -> Seleziona USB Audio.
3. Impostazioni hardware OBS, ingresso predefinito modificato in USB Audio.
(Si prega di non utilizzare il cavo di ricarica nella confezione come adattatore per collegare il computer.)

Alcuni modelli di telefono, come alcuni telefoni Redmi, non riescono ancora a ricevere il suono quando sono collegati al microfono. In questo caso, è necessario attivare il suono esterno del telefono.
Apri le impostazioni del telefono → Suono e vibrazione → Impostazioni avanzate → Dispositivo di registrazione predefinito → Dispositivi esterni

Informazioni sullo Smartwatch

1. Apri l'APP, attiva il Bluetooth del telefono e abilita il permesso di localizzazione GPS;
2. Accendi lo schermo dell'orologio e avvicinalo al telefono;
3. Clicca sull'icona "+" nell'app mobile e seleziona il modello dell'orologio tra i risultati della ricerca;
4. Conferma la richiesta di associazione sull'orologio Puoi anche scansionare direttamente il codice QR sull'orologio per connetterti utilizzando l'APP sul tuo telefono

Attualmente, solo Udfine Watch Power 2 supporta la connessione con auricolari Bluetooth.
(Cioè, non è necessario portare con sé il telefono cellulare per correre all'aperto. Gli auricolari collegati possono riprodurre la musica memorizzata nell'Udfine Watch Power 2

L'accuratezza della misurazione della frequenza cardiaca può essere influenzata da fattori come un indossamento scomodo, il movimento del braccio e un indossamento troppo stretto dell'orologio. Per misurare correttamente la frequenza cardiaca, si prega di indossare l'orologio correttamente, rilassarsi e rimanere fermi.
Inoltre, differenze individuali come il colore della pelle chiara o scura, tatuaggi e cicatrici possono influenzare l'accuratezza della misurazione della frequenza cardiaca.

I nostri orologi sono dotati di più quadranti di default. Puoi cambiare manualmente sull'orologio o modificare il quadrante nelle impostazioni dell'applicazione. Puoi anche caricare le tue foto e personalizzare il quadrante nell'applicazione. Altri quadranti possono essere scaricati dal "Mercato dei Quadranti".

1. Adatto per piscine a temperatura ambiente, non per docce calde, acqua di mare o immersioni.
2. Asciugare l'umidità dall'orologio, in particolare i contatti di ricarica dopo il nuoto.

Normalmente, ci vogliono 1-2 ore per caricare completamente l'orologio. Il tempo di standby dell'orologio è di circa 35 giorni, mentre l'uso normale può durare circa 7-10 giorni. Si prega di notare che l'attivazione della funzione di rilevamento automatico della frequenza cardiaca e delle notifiche a vibrazione consumerà più energia e influenzerà la durata della batteria dell'orologio.

Pagamento e Ordine

In generale, gli ordini per i prodotti disponibili vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi.

Il negozio UDFINE accetta metodi di pagamento come Visa, Mastercard, American Express, UnionPay, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay e PayPal.

1. Il paese o la regione da cui stai ordinando non è servito dai prodotti UDFINE.
2. Il tuo ordine è stato identificato come ad alto rischio dal nostro strumento di analisi delle frodi. In tali casi, ti contatteremo per confermare se l'ordine è stato effettuato da te. Se non riceviamo risposta entro 7 giorni lavorativi, l'ordine sarà annullato e rimborsato. Se hai ulteriori domande, non esitare a contattarci all'indirizzo service@udfinefit.com.

Udfine addebita solo i propri prodotti e non applica tasse. Le politiche fiscali e le aliquote variano a seconda del paese e della regione, quindi è consigliabile contattare l’ufficio doganale locale per ulteriori informazioni sulle eventuali tasse applicabili. Si prega di notare che, se un pacco non può essere spedito o viene restituito a causa della mancata collaborazione dell’acquirente con la dogana o del mancato pagamento dei dazi doganali, non sarà possibile ottenere un rimborso. Inoltre, Udfine riscuote l’IVA sulle vendite di beni consegnati ai consumatori situati nell’Unione Europea (UE).

Se non sei soddisfatto del colore o della taglia, puoi annullare l'ordine prima della spedizione e effettuare un nuovo ordine. Tuttavia, una volta che il prodotto è in transito, non possiamo apportare modifiche alla spedizione.

Se ricevi un articolo errato o se manca un articolo, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo service@udfinefit.com e fornisci una prova fotografica della tua richiesta. Esamineremo e gestiremo la tua richiesta entro 5 giorni lavorativi.

Spedizione e Rimborso

La maggior parte degli ordini di UDFINE viene spedita dai nostri stabilimenti di produzione di Shanghai, Huizhou e Dongguan, nonché dai nostri magazzini di Hong Kong e Shenzhen.

Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un'Email di Notifica di Spedizione contenente le informazioni sull'ordine e il numero di tracciamento del pacco. Per tracciare il tuo ordine, visita i link sottostanti a seconda del corriere utilizzato:
4PX: https://track.4px.com/#/
DHL: DHL Express
UPS: UPS
FedEx: FedEx Express
TRACCIAMENTO PACCHETTO TUTTO-IN-UNO: https://www.17track.net/en#nums
Puoi anche trovare le informazioni di tracciamento nei dettagli del tuo ordine.

Gli ordini vengono solitamente elaborati e spediti entro 2 giorni lavorativi. I tempi di spedizione possono variare a seconda del paese o della regione di destinazione e possono richiedere da 7 a 35 giorni lavorativi. Per maggiori informazioni sui tempi di spedizione, si prega di consultare la nostra Politica di Spedizione. Tuttavia, a causa dei vari fattori coinvolti nella creazione e spedizione di un ordine, non possiamo garantire una data di consegna esatta. Se il tuo ordine non è arrivato entro 35 giorni, ti preghiamo di contattarci per informarci del ritardo.

Si prega di verificare attentamente l'indirizzo di spedizione al momento dell'ordine. Se è necessario modificare l'indirizzo di spedizione, contattare il Servizio Clienti (service@udfinefit.com) il prima possibile prima che il prodotto venga spedito. Una volta che un ordine è stato spedito, potrebbe non essere possibile modificare l'indirizzo di spedizione.

A causa di politiche incoerenti sull'e-commerce tra le banche di diversi paesi o regioni, la tua banca locale potrebbe addebitare una certa commissione di gestione basata sull'importo effettivo del pagamento. Dipende tutto dalla tua banca locale o dalla dogana.
Promettiamo di non addebitare ai clienti alcuna tassa aggiuntiva oltre al prezzo del prodotto. Alcune aree remote potrebbero applicare parziali spese di spedizione, ma potrai conoscere l'importo specifico prima di effettuare l'ordine.

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