perguntas frequentes

Existem duas maneiras de solicitar produtos Udfine. 1.Você pode registrar uma conta e comprar diretamente no site oficial. 2.Você pode visitar a página “onde comprar” para ver a lista de revendedores autorizados onde você pode comprar produtos Udfine.

1. O país ou região de onde você está comprando não é atendido por produtos Udfine.
2.Seu pedido é identificado como de alto risco por nossa ferramenta de análise de fraude. Nesses casos, entraremos em contato para confirmar se o pedido foi feito por você. Se não recebermos uma resposta dentro de 7 dias úteis, o pedido será cancelado e reembolsado. Se você tiver mais perguntas, não hesite em nos contatar em business@udfinefit.com.

A Udfine cobra apenas por seus produtos e não por quaisquer impostos. As políticas e taxas de impostos variam de acordo com o país e a região, por isso é melhor entrar em contato com o escritório de alfândega local para saber mais sobre os impostos aplicáveis. Observe que, se um pacote não puder ser despachado ou for devolvido porque o comprador não cooperou com a alfândega ou não pagou as taxas alfandegárias, o reembolso não será aceito. Além disso, a Udfine cobra IVA sobre vendas de mercadorias entregues a consumidores localizados no União Europeia (UE).

Se você não estiver satisfeito com a cor ou tamanho, você pode cancelar o pedido antes de enviar e fazer um novo pedido. No entanto, uma vez que o produto esteja a caminho, não podemos fazer alterações no envio.

Se você receber o item errado ou se um item estiver faltando, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente em business@udfinefit.com e forneça provas fotográficas de sua reclamação. Analisaremos e processaremos sua reclamação em até 5 dias úteis.

A maioria dos pedidos da Udfine é enviada de nossas bases de fabricação em Xangai, Huizhou, Dongguan e dos armazéns de Hong Kong e Shenzhen.

Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail de notificação de envio contendo as informações do seu pedido e o número de rastreamento da encomenda. Para rastrear seu pedido, acesse os links abaixo dependendo da transportadora utilizada:
DHL: DHL Express
UPS: UPS
FedEx: FedEx Express
SFHK: SF Express
Ou https://www.17track.net/en#nums
Você também pode encontrar informações de rastreamento nos detalhes do seu pedido.

Os pedidos geralmente são processados ​​e enviados em até 2 dias úteis. Os tempos de envio podem variar dependendo do país ou região de destino e podem levar de 7 a 35 dias úteis. Para obter mais informações sobre os prazos de envio, consulte nossa política de envio.

Na Udfine, fazemos todos os esforços para que seu pedido chegue o mais próximo possível da data selecionada. No entanto, devido a vários fatores envolvidos na criação e envio de um pedido, não podemos garantir uma data exata de chegada. Se sua remessa não chegar em 35 dias, entre em contato conosco para nos informar sobre o atraso.

Certifique-se de verificar novamente seu endereço de entrega ao fazer um pedido. Se precisar alterar o endereço de entrega, entre em contato com o suporte ao cliente (business@udfinefit.com) o mais rápido possível antes do produto ser enviado. Depois que um pedido é enviado, pode não ser possível alterar o endereço de entrega.