Часто задаваемые вопросы

На дне микрофона находится изоляционная пленка, которую необходимо удалить перед использованием.

Способ подключения к компьютеру:
1. Используйте U-образный адаптер из коробки с аксессуарами для подключения к компьютеру (разъем USB C-USB C).
Внимание: не используйте зарядный кабель.
Если защелка адаптера не подходит к компьютеру, можно использовать кабель Type-C для передачи данных.）
2. Windows -> Открыть -> Настройки звука -> Выбрать вход -> Выбрать USB Audio.
3. В настройках оборудования OBS изменить вход по умолчанию на USB Audio.
(Пожалуйста, не используйте зарядный кабель из коробки в качестве адаптера для подключения к компьютеру.)

Некоторые модели телефонов, например некоторые телефоны Redmi, по-прежнему не могут принимать звук при подключении к микрофону. В этом случае необходимо включить внешний звук телефона.
Откройте настройки телефона → Звук и вибрация → Дополнительные настройки → Устройство записи по умолчанию → Внешние устройства

1. Откройте приложение, включите Bluetooth на телефоне и разрешите доступ к GPS;
2. Включите экран часов и поднесите их к телефону;
3. Нажмите на значок "+" в мобильном приложении и выберите модель часов из результатов поиска для привязки;
4. Подтвердите запрос на привязку на часах. Вы также можете напрямую отсканировать QR-код на часах для подключения через приложение на телефоне.

В настоящее время только Udfine Watch Power 2 поддерживает подключение Bluetooth-наушников.
(То есть вам не нужно брать с собой мобильный телефон для пробежки на улице. Подключённые наушники могут воспроизводить музыку, хранящуюся в Udfine Watch Power 2

Точность измерения частоты сердечных сокращений может быть снижена из-за таких факторов, как неудобное ношение, движение руки и слишком плотное прилегание часов. Для точного измерения пульса, пожалуйста, носите часы правильно, расслабьтесь и оставайтесь неподвижными.
Кроме того, индивидуальные особенности, такие как темный и светлый цвет кожи, татуировки и шрамы, также могут влиять на точность измерения частоты сердечных сокращений.

Наши часы по умолчанию оснащены несколькими циферблатами. Вы можете переключать их вручную на часах или в настройках циферблата в приложении. Также вы можете загрузить свои фотографии и настроить циферблат в приложении. Дополнительные циферблаты можно скачать в «Магазине циферблатов».

1. Подходит для бассейнов с обычной температурой, не для горячих душей, морской воды или дайвинга.
2. Протирайте влагу с часов, особенно с контактов для зарядки после плавания.

Обычно полная зарядка часов занимает 1-2 часа. Время ожидания часов составляет около 35 дней, а при обычном использовании они могут работать примерно 7-10 дней. Обратите внимание, что включение функции автоматического измерения пульса и вибрационных уведомлений потребляет больше энергии и влияет на время работы батареи.

В целом, заказы на доступные товары обрабатываются в течение 1-2 рабочих дней.

1. Страна или регион, из которого вы делаете заказ, не обслуживается продуктами UDFINE.
2. Ваш заказ был определён нашим инструментом анализа мошенничества как высокий риск. В таких случаях мы свяжемся с вами, чтобы подтвердить, что заказ был сделан вами. Если мы не получим ответ в течение 7 рабочих дней, заказ будет отменён и возвращены деньги. Если у вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу service@udfinefit.com.

Udfine взимает плату только за свои товары, а не за налоги. Налоговая политика и ставки налогов различаются в зависимости от страны и региона, поэтому рекомендуется обратиться в местную таможню, чтобы узнать больше о применимых налогах. Обратите внимание, что если посылка не может быть отправлена или возвращается из-за того, что покупатель не сотрудничает с таможней или не оплачивает таможенные пошлины, возврат средств не предусмотрен. Кроме того, Udfine взимает НДС с продаж товаров, доставляемых потребителям, находящимся в Европейском союзе (ЕС).

Если вас не устраивает цвет или размер, вы можете отменить заказ до его отправки и оформить новый. Однако после того, как товар будет отправлен, мы не сможем внести изменения в доставку.

Если вы получили неправильный товар или какой-либо товар отсутствует, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу service@udfinefit.com и предоставьте фотодоказательства вашего запроса. Мы рассмотрим и обработаем ваш запрос в течение 5 рабочих дней.

Большинство заказов UDFINE отправляются с наших производственных баз в Шанхае, Хуэйчжоу и Дунгуане, а также со складов в Гонконге и Шэньчжэне.

После отправки вашего заказа вы получите электронное письмо с уведомлением об отправке, содержащее информацию о заказе и номер для отслеживания посылки. Чтобы отследить заказ, перейдите по ссылкам ниже в зависимости от используемой курьерской службы:
4PX: https://track.4px.com/#/
DHL: DHL Express
UPS: UPS
FedEx: FedEx Express
УНИВЕРСАЛЬНОЕ ОТСЛЕЖИВАНИЕ ПОСЫЛОК: https://www.17track.net/en#nums
Вы также можете найти информацию для отслеживания в деталях вашего заказа.

Заказы обычно обрабатываются и отправляются в течение 2 рабочих дней. Сроки доставки могут варьироваться в зависимости от страны или региона назначения и могут составлять от 7 до 35 рабочих дней. Для получения дополнительной информации о сроках доставки, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Политикой доставки. Однако из-за различных факторов, связанных с созданием и отправкой заказа, мы не можем гарантировать точную дату доставки. Если ваш заказ не прибыл в течение 35 дней, пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы сообщить о задержке.

Пожалуйста, обязательно дважды проверьте адрес доставки при оформлении заказа. Если вам нужно изменить адрес доставки, свяжитесь со службой поддержки клиентов (service@udfinefit.com) как можно скорее до отправки товара. После отправки заказа изменить адрес доставки может быть невозможно.

Из-за различных правил в области электронной коммерции у банков в разных странах или регионах ваш местный банк может взимать определённую комиссию за обработку платежа, исходя из фактической суммы оплаты. Всё зависит от вашего местного банка или таможни.
Мы гарантируем, что не будем взимать с клиентов никаких дополнительных сборов сверх цены товара. В некоторых отдалённых районах может взиматься частичная плата за доставку, но вы сможете узнать точную сумму до оформления заказа.