perguntas frequentes

As perguntas frequentes a seguir são algumas das perguntas comuns que nossos clientes fazem antes de comprar relógios Udfine.
Se você tiver outras perguntas, envie-as para info@udfinefit.com .

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  • Ordem de pagamento
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Sobre o produto

1. Para usar a função Smart Reminder no aplicativo, certifique-se de ativar o botão de lembrete e sincronizar o anel de mão. Além disso, certifique-se de que seu dispositivo iOS esteja configurado para emparelhamento Bluetooth.
2. Mantenha uma conexão Bluetooth estável com o anel de mão para receber informações sobre o horário atual e notificações de chamadas. As mensagens recebidas antes de conectar o Bluetooth não serão enviadas para o anel de mão.
3.Se você configurar o Micro-letra para o modo “sem mensagem”, você não receberá nenhum lembrete no anel de mão. 4.No seu iPhone com iOS 13 ou superior, vá para [Configurações] > [Bluetooth] > clique no símbolo “i” ao lado do dispositivo em [Meus dispositivos] > habilite [Compartilhar notificação do sistema].

1. Você pode usar as funções de contagem de passos, rastreamento do sono e despertador do anel de mão sem conectá-lo ao seu telefone. Depois de se exercitar apenas com o anel de mão, você pode sincronizar os dados com o aplicativo em seu telefone.
2. A função de despertador é definida no aplicativo Veryfit e não requer uma conexão Bluetooth contínua com o seu telefone.
3. Para receber notificações de chamadas e localizar o anel de mão, mantenha o Bluetooth do seu telefone ligado e mantenha uma conexão estável.

A precisão das medições da frequência cardíaca pode ser afetada por fatores como ajuste incompleto, movimento do braço e uso do anel de mão muito apertado. Para medir a frequência cardíaca com precisão, use o anel de mão corretamente, relaxe e permaneça imóvel. Além disso, diferenças individuais na cor da pele, cabelo, tatuagens e cicatrizes também podem afetar a precisão das medições da frequência cardíaca.

O anel de mão vibrará e o notificará sobre uma chamada recebida 3 segundos após a configuração de um lembrete de chamada. No entanto, você pode personalizar o horário do lembrete de chamada no aplicativo Veryfit de acordo com suas necessidades individuais.

Para carregar o anel de mão, remova-o da pulseira e conecte-o a uma porta USB, tomando cuidado para não inseri-lo ao contrário. O progresso do carregamento pode ser visto deslizando a tela, mas a tela não ficará ligada durante o processo de carregamento para economizar energia. Em circunstâncias normais, leva de 1 a 2 horas para carregar totalmente o anel de mão. O tempo de espera do anel de mão é de cerca de 35 dias e o uso normal dura cerca de 7 dias. Observe que habilitar o recurso de detecção automática de frequência cardíaca e notificações de vibração pode consumir mais energia e afetar a duração da bateria do anel de mão.

Para usar o anel de mão para tirar fotos remotamente, mantenha o anel de mão conectado ao seu telefone via Bluetooth. Além disso, certifique-se de conceder permissão ao aplicativo Veryfit para acessar a câmera do seu telefone. Uma vez conectado, basta levantar o pulso e pressionar o botão no anel de mão para tirar uma foto.

Ordem de pagamento

Existem duas maneiras de solicitar produtos Udfine. 1.Você pode registrar uma conta e comprar diretamente no site oficial. 2.Você pode visitar a página “onde comprar” para ver a lista de revendedores autorizados onde você pode comprar produtos Udfine.

A loja Udfine aceita métodos de pagamento como Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay e PayPal.

1. O país ou região de onde você está comprando não é atendido por produtos Udfine.
2.Seu pedido é identificado como de alto risco por nossa ferramenta de análise de fraude. Nesses casos, entraremos em contato para confirmar se o pedido foi feito por você. Se não recebermos uma resposta dentro de 7 dias úteis, o pedido será cancelado e reembolsado. Se você tiver mais perguntas, não hesite em nos contatar em business@udfinefit.com.

A Udfine cobra apenas por seus produtos e não por quaisquer impostos. As políticas e taxas de impostos variam de acordo com o país e a região, por isso é melhor entrar em contato com o escritório de alfândega local para saber mais sobre os impostos aplicáveis. Observe que, se um pacote não puder ser despachado ou for devolvido porque o comprador não cooperou com a alfândega ou não pagou as taxas alfandegárias, o reembolso não será aceito. Além disso, a Udfine cobra IVA sobre vendas de mercadorias entregues a consumidores localizados no União Europeia (UE).

Se você não estiver satisfeito com a cor ou tamanho, você pode cancelar o pedido antes de enviar e fazer um novo pedido. No entanto, uma vez que o produto esteja a caminho, não podemos fazer alterações no envio.

Se você receber o item errado ou se um item estiver faltando, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente em business@udfinefit.com e forneça provas fotográficas de sua reclamação. Analisaremos e processaremos sua reclamação em até 5 dias úteis.

Envio e Reembolso

A maioria dos pedidos da Udfine é enviada de nossas bases de fabricação em Xangai, Huizhou, Dongguan e dos armazéns de Hong Kong e Shenzhen.

Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail de notificação de envio contendo as informações do seu pedido e o número de rastreamento da encomenda. Para rastrear seu pedido, acesse os links abaixo dependendo da transportadora utilizada:
DHL: DHL Express
UPS: UPS
FedEx: FedEx Express
SFHK: SF Express
Ou https://www.17track.net/en#nums
Você também pode encontrar informações de rastreamento nos detalhes do seu pedido.

Os pedidos geralmente são processados ​​e enviados em até 2 dias úteis. Os tempos de envio podem variar dependendo do país ou região de destino e podem levar de 7 a 35 dias úteis. Para obter mais informações sobre os prazos de envio, consulte nossa política de envio.

Na Udfine, fazemos todos os esforços para que seu pedido chegue o mais próximo possível da data selecionada. No entanto, devido a vários fatores envolvidos na criação e envio de um pedido, não podemos garantir uma data exata de chegada. Se sua remessa não chegar em 35 dias, entre em contato conosco para nos informar sobre o atraso.

Certifique-se de verificar novamente seu endereço de entrega ao fazer um pedido. Se precisar alterar o endereço de entrega, entre em contato com o suporte ao cliente (business@udfinefit.com) o mais rápido possível antes do produto ser enviado. Depois que um pedido é enviado, pode não ser possível alterar o endereço de entrega.

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